Письма из упаковки

Сегодня необычный для меня день — второй раз в жизни я стал студентом, чтобы получить степень мастера в одной из экономических школ. Это случилось именно сейчас не только потому, что я хочу учиться новому, развиваться и расти. Но и потому, что почувствовал в себе готовность быть учеником. А это обязательное правило для успешного обучения и развития. Жаль, что как только мы становимся старше, почти всегда о нем забываем.

Рост и развитие в нашей компании выражаются, прежде всего, в постоянном улучшении продуктов, которые мы производим. После полутора лет исследований, экспериментов и научных изысканий мы представляем новый этап в развитии паст SPLAT. Это продукты четвертого поколения, отвечающие самым высоким ожиданиям эффективности и безопасности. И они стали такими только благодаря нашему с вами сотрудничеству.

Полтора года мы собирали информацию о том, что является самым важным в наших ластах. И узнали, за что больше всего пасты SPLAT ценят:

• за бережное и качественное очищение эмали зубов. Проверить это просто: достаточно провести пальцем по поверхности после чистки — и возникнет легкий скрип, как у свежевымытого хрустального бокала;
• за снижение чувствительности эмали и реконструкцию микротрещин. И за удовольствие снова есть зеленые яблоки, мороженое и пить горячий чай;
• за мощные антикариесные свойства. И за фразу стоматолога: «Отлично, прошел год, а вы сохранили все свои зубы здоровыми!»;
• за радость общения и участия в судьбе своих любимых продуктов, возможность задать вопрос создателям или поделиться мнением и тут же получить ответ. Только за последний месяц я получил более 350 писем и на каждое ответил лично.

И все же кое-что мы смогли улучшить, и в этом нам очень помогли ваши идеи. Например, для продажи наших паст в Европе мы смогли обойтись без испытаний на животных. В рамках нашей борьбы за сохранение экологии планеты увеличили процент натуральных ароматизаторов до 75%. В последних наших новинках оставили в составах пенообразователи только природного происхождения. Изменили внешний вид упаковок для большей наглядности и удобства выбора. Усилили антикариесное действие паст с помощью лучших японских компонентов до уровня защиты от кариеса на 98%. Добились того, что наше производство было сертифицировано как С02 — нейтральное, то есть безопасное для окружающей среды. И посадили 4,6 гектара леса.

Всего этого удалось достичь только потому, что мы смогли вместе работать над улучшением паст SPLAT. Хотели узнать что-то новое и чувствовали себя учениками. Открыто и честно делились информацией. И понимали, что реализуем наши мечты.

Спасибо всем, кто принимал участие в этом проекте, присылал свои идеи и рекомендации. Рассказывал о своих наблюдениях и опыте использования наших продуктов. Делился желаниями и мечтами. Мы получили более 2 000 писем со всего мира, это был удивительный и вдохновляющий опыт, результатом которого стали более совершенные и полезные продукты для всех нас.