Письма из упаковки

Ноябрь 2000 года выдался солнечным и прохладным. Я хорошо его запомнил, потому что пешком шел получать печать нашей только что образованной компании. Настроение было очень светлое, идти было легко, меня ждали друзья и моя жена, с которыми мы вместе собирались начать делать лучшую в мире зубную пасту. Мы все только окончили университет, имели полгода рабочего стажа и ничего не знали про пасту. Наверное, это похоже на то, как в солнечный день с мостков шагнуть в холодную воду пруда, – когда сердце радуется от красоты дня и замирает от страха в темно-синей глубине.

Думаю, нам очень повезло и не обошлось без поддержки высших сил. Потому что даже в самых смелых своих мечтах я не мог представить, что у нас получится построить такой мир, в котором будут очень открытые и теплые отношения между нами и теми, для кого мы трудимся. Когда мы только начинали свое дело, нам десятки раз говорили, что ничего не получится. Что мы идем на очень конкурентный рынок. Что огромные международные компании просто сотрут нас в порошок. Что у нас нет денег, ресурсов и полезных связей в «верхах». И что лучше бросить все, пока не поздно. Возможно, все бы так и случилось. Если бы не одно «но». Через три года после образования компании нас подстерег тяжелейший кризис. Мы были еще очень малы и совсем не известны. И в какой-то момент ситуация стала настолько плохой, что нам просто нечем было платить зарплату команде. Помню, что я собрал все деньги, которые у меня были, и их все равно не хватило. Тогда я попросил мою жену добавить мне нужную сумму, вернее, просто отдать все, что есть. Поужинать в этот день не удалось. И на следующий тоже. Телефон отключили за неуплату, в кошельке было пусто. Мы упали на самое дно, потеряли многое. Но именно в тот момент мы пообещали друг другу, что как бы ни шли дела, мы будем делать хотя бы одного человека в день счастливым. Когда ты голоден, странно думать о счастье других. Но когда ты потерял почти все, кроме близких людей, тебе больше не страшно. И, освободившись от страха, ты делаешь свободный и смелый шаг вперед.

Тогда мы еще не знали, что почти через 15 лет у нас будет отличная команда из 750 человек. Что мы будем крупнейшим российским производителем зубной пасты. Что кроме России наши продукты можно будет купить в 31 стране мира. Мы просто начали с самого начала, с первого шага, с одного человека и одной аптеки. Тогда же мне очень захотелось рассказать людям, для которых мы так трудимся, кто мы и что нами движет. Почему мы бесконечно увлечены любимым делом, зачем так фанатично следим за качеством и какие ценности важны для нас. Вечером я написал первое письмо, утром его напечатали и вложили в упаковки. И мне пришло больше 2000 ответных писем с искренними и теплыми словами, с вопросами и пожеланиями. И мы поняли, что находимся на правильном пути. Это путь открытости, добра и служения людям. Это способность бескорыстно делиться своими знаниями и помогать. И это возможность говорить с каждым, потому что мы по-прежнему делаем все как для конкретного, любимого, человека. Вот такое долгое и прекрасное путешествие длиной в половину наших жизней началось тогда… И длится по сей день, делая нас абсолютно счастливыми, потому что мы нужны и важны вам.