echo 'Подстрока не найдена';
RU
UA EN

Письма из упаковки

Внутри каждой упаковки SPLAT — письмо, написанное
генеральным директором Евгением Деминым специально для вас
130

Сложно жить в маленьком городе, а планы на жизнь иметь большие.

129

Погода сухая и теплая, поэтому мы решаем идти пешком.

128

Ногу нужно ставить очень осторожно и лучше на камни.

127

Производство у нас очень серьезное, и мы долго к этому часу готовились.

126

Эта встреча важна нам обоим, собеседник мой собран и очень внимателен. У него есть ко мне предложение.

125

Операция простая, но неприятная. Нужно побеспокоить старую спортивную травму.

124

Скальный выступ выглядит вполне надежным, и я опираюсь на него ногой. Переношу свой вес на эту небольшую ступеньку, чтобы переместить руки.

123

Этот мощный рассказ об истории своей жизни, полной ярких и серьезных достижений, звучал для меня уже несчетное количество раз.

122

Ветер очень сильный, с мелким косым дождем. Колючий и безжалостный, он пробирается внутрь пальто, вытягивая остатки тепла.

121

Список секретный, поэтому заперт в надежном месте. В нем всего два столбца.

120 Новогодняя елка ярко украшена, запах леса и праздника чувствуется даже на кухне... 119 Человек в огромном городе пульсирует в ритме мегаполиса... 118 Телефон прижимаю плечом, потому что нужно быстро записывать... 117 Фотография очень давняя, ей больше полувека, но изображение четкое... 116 Срез еще свежий, сочится смолой и не потемнел... 115 Конфета лежит у меня на ладони и очень вкусно пахнет лавандой... 114 Настроение у меня сегодня хуже некуда... 113 Дорога до нашей фабрики занимает примерно два часа на поезде... 112 Однажды во время восхождения на горную вершину мы... 111 Вот уже несколько дней я постоянно возвращаюсь в... 110 Защелка с большим трудом попадает в предназначенное ей отверстие... 109 Одинокая лампочка тускло освещает стены университетского коридора... 108 Белый ослик с понурой головой вышагивает... 107 Очередь к окошку продвигается медленно, и я чувствую, как напряжение нарастает... 106 Подсолнух достает мне как раз до подбородка – и я вижу, как... 105 Камень под рукой твердый и очень шершавый, нагретый теплым утренним солнцем... 104 Половина восьмого утра, уже давно пора выходить из дома. Я сижу над блокнотом со списком дел ... 103 В машине очень вкусно пахнет свежим хлебом, а пробка движется так медленно... 102 В этот июльский, жаркий и безветренный, день 2067 года мне исполняется 90 лет... 101 Сегодня очень важный для меня день. День, с которого все началось ... 100 Ноябрь 2000 года выдался солнечным и прохладным. Я хорошо его запомнил, потому что... 99 Какой самый необычный подарок вы получали на свой день рождения? Картину, написанную ... 98 Из соседней комнаты раздается такой шум и гам, что сразу определить, сколько там... 97 Лучшие агенты по продаже недвижимости всегда советуют... 96 Судя по всему, за последующие несколько лет нам всем придется решить... 95 Просматриваю список законченных дел на сегодня – и понимаю, что день был очень... 94 Прошел уже почти целый час, как я жду человека, с которым у меня на это время... 93 Совсем рядом с нашим домом есть заповедная зона подмосковного лесничества. Когда проезжаешь мимо... 92 Самое сложное в стрельбе из лука – отпустить тетиву. Это нужно делать спокойно, уверенно, сохраняя... 91 Пройдет еще немного времени, и мой родной город станет знаменитым на весь мир. Как минимум... 90 Навстречу мне идут две девушки, лет четырнадцати-пятнадцати на вид, обычные... 89 На семейных праздниках мой дедушка любил рассказывать всем нам историю о... 88 Один мой друг решил найти няню для своего ребенка, поскольку оба родителя... 87 Машина в московской пробке едет очень медленно, я смотрю в окно и вижу там... 86 Примерно раз в три года в нашей семье происходит интересное и яркое событие... 85 На важном собрании большой начальник в строгом костюме слушает вполуха... 84 Пуповина очень плотная и прочная, даже хирургические ножницы справляются с ней не... 83 20 лет назад российская семья выглядела так – двое детишек, мама и папа. 10 лет назад... 82 35 лет и один день – хороший возраст для того, чтобы подвести итоги этой части... 81 К этой спецоперации нужно готовиться очень основательно. Лучше надеть темную... 80 Передо мной на столе лежит небольшой конверт, в нем один листок белой бумаги. На этом листе... 79 Кто не помнит прошлого – у того нет будущего. Простая и точная мудрость наших... 78 Бывают в жизни ситуации, когда нельзя выбрать решение с помощью разума или логики... 77 Жизнь в большом городе стремительна, сложна и беспощадна. День за днем многие из нас... 76 Если в доме счастлива женщина, то счастлива и вся семья... 75 21 декабря 2012 года Солнце пересечет плоскость Млечного Пути и... 74 Вспомните, когда в последний раз кто-то из недобросовестных представителей ... 73 Что может быть общего у прыжка с парашютом, счастливых семейных отношений... 72 Россия находится на первом месте в мире по количеству разводов. На каждую 1000... 71 Каждую секунду в мире покупается один продукт под маркой SPLAT. Это – как биение сердца.. 70 За первый месяц 2011 года в мире издано около 51 000 новых книг... 69 «Сделано в России с любовью» – эта надпись стоит на упаковке нашей продукции, и для нас она особенно важна... 68 Каждый из нас помнит момент в своей жизни, когда стоишь, покачиваясь, на краю пирса, спину пригревает теплое солнце и весь мир... 67 Две трети россиян хотели бы жить в другой стране. Таков итог проведенного недавно исследования... 66 За последние несколько лет чаще всего мне приходилось отвечать на один вопрос — почему мы не выпускаем зубные щетки... 65 Один крестьянин очень сильно хотел вырастить свой урожай быстрее остальных... 64 Больше половины детей, рожденных после 2000 года, имеют все шансы дожить до 100 лет... 63 Зачем каждый день тысячи людей стоят в многочасовой очереди в Лувр только для того, чтобы собственными глазами увидеть знаменитую Джоконду... 62 Самая главная возможность мужчины на земле - своим трудом изменить жизнь к лучшему... 61 Лучший подарок, который может сделать директору компании покупатель — это сообщить о своем малейшем неудовольствии от покупки... 60 Интересно, что 10 профессий, ставших самыми популярными в 2009 году во всем мире, в 2004 еще не существовали в принципе... 59 Чтобы доставить зеленый чай из Гонконга в Лондон в 19-м веке скоростному парусному судну требовалось более 80-ти дней... 58 Самое важное право для человека — право выбора. Родившись, каждый из нас сразу приобретает это право раз и навсегда... 57 Самые вкусные яблоки всегда растут на вершине яблони. Часто случается так, что они остаются нетронутыми и висят до самых холодов... 56 Мы, люди — единственные из живых существ на нашей планете, кто обладает уникальной способностью... 55 Сегодня необычный для меня день — второй раз в жизни я стал студентом, чтобы получить степень мастера в одной из экономических школ... 54 После того как я познакомился с людьми, для которых вся жизнь — это борьба за здоровье и счастье наших с вами детей, я не могу «просто так» купить что-то в магазине... 53 Почему чем старше становятся люди, тем сложнее им просто дружить?.. 52 Все наши дела и поступки здесь и сейчас находят свое отражение в будущем. Иногда мы сами не осознаем этого... 51 Сегодня у меня удивительный день. Моей дочери Мелании исполнился один год... 50 Четыре последних дня я вместе с замечательной командой специалистов SPLAT с огромным удовольствием работал на стенде нашей компании... 49 Сегодня у нас на сайте появилась реальная история про скрипача, который играл в метро... 48 Мне на почту очень часто приходят письма с вопросом «пользуюсь ли я сам пастами SPLAT?», «какая из них самая любимая?» и «почему в SPLAT нет зубных щеток?»... 47 Сегодня я получил письмо от девушки, нашей покупательницы, которая решила начать своё дело... 46 Недавно, во время экспедиции по Перуанским Андам, на границе Боливии и Перу нашей команде отчаянных путешественников... 45 «Чтоб ты жил в эпоху перемен» - так звучит старинное древнекитайское пожелание тяжелых испытаний... 44 Сегодня утром, когда я ехал на фабрику, где мы производим пасту SPLAT, мне позвонил институтский приятель... 1 Дорогой друг! Я очень рад, что ты держишь в руках это письмо...

Письмо №61

Лучший подарок, который может сделать директору компании покупатель — это сообщить о своем малейшем неудовольствии от покупки. То есть пожаловаться! Но у нас в стране жаловаться не любят. Не по-нашему это — «закладывать» ближнего. Даже если ближний нахамил, не принес то, что заказывали, сделал не те анализы, что просили, продал не то, что хотели купить, или не выдал те справки, ради которых он тут должность занимает.

Каждый из нас попадает в такие ситуации. И часто мы стараемся решить проблему на месте, пусть это стоит нам нервов и времени. Так же ответить продавцу, повысить голос или просто уйти молча, проворчав напоследок что-то не самое лицеприятное. Особенно, это касается старшего поколения. Мои родители поступают так. И многие из моих знакомых тоже.

Когда я еще не возглавлял компанию SPLAT, мне самому было непонятно, какую огромную ценность для директора компании может представлять информация о любой проблеме. Например, для владельца кафе или предпринимателя, открывшего свою первую парикмахерскую. Эти люди вложили огромное количество сил и энергии, чтобы начать свое дело. Долго искали лучшее помещение. Делали ремонт и покупали торговое оборудование. Договаривались с поставщиками, отчаянно стараясь получить лучшие условия. Тщательно подбирали сотрудников и ужасно волновались в ночь перед открытием.

И все эти усилия могут обесцениться в один момент, когда человек за стойкой не знает или не любит свое дело. Когда оператор ответил по телефону невежливо. Когда в кафе грязно или тесно. Или когда в очередную партию выпечки положили не натуральную ваниль, а заменитель. Казалось бы, мелочь, пустяк для того, кто допустил это. Но для предпринимателя это огромное разочарование и крушение его мечты об идеальной компании, быстро и качественно обслуживающей покупателей. Не так он представлял себе свое дело. И не для этого он не спал ночами, переписывая свои планы. И есть только один способ изменить ситуацию к лучшему. Сразу же сообщить об этом тому, кто больше всех заинтересован — директору или владельцу. Найти или попросить его телефон или электронный адрес. И рассказать все как есть!

Однажды я купил бутылку натурального сока из черники, на дне которой был кусочек стекла. Небольшой, но представьте, что его мог проглотить кто-то из близких! Я нашел телефон этой компании и попросил соединить меня с директором. Представился ему как обычный покупатель и рассказал о проблеме. Он был мне очень-очень благодарен и через неделю перезвонил, чтобы сообщить, что в их компании ввели дополнительный контроль качества продукции. Вот так информация, которая дошла до директора, помогла изменить к лучшему все выпускаемые напитки. И только так следующий раз можно получить нужные анализы из рук улыбающегося человека, только так можно быстро и вкусно поесть, а также обнаружить в пакете спелыми и качественными все помидоры, а не только верхние.

Если что-то не так с нашим продуктом или компанией, жалуйтесь мне, пожалуйста! Это лучший подарок для любого директора —узнать, как ты и компания можете стать лучше!

Спасибо вам за живое общение и поддержку! За необыкновенные истории из жизни, собственные открытия и письма. Это огромное счастье – трудиться для активных, добрых и развивающихся людей. Мы всегда рядом, настоящие, живые люди, увлеченные своей работой и открытые друзьям. Все будет хорошо!

С наилучшими пожеланиями, директор
Евгений Демин и команда SPLAT
Поделиться с друзьями в социальных сетях